الاسئلة الشائعه

احتفظ بالمنتج في عبوته الأصلية، بالإضافة إلى جميع المستندات التي تؤكد عملية الشراء والاسترداد. ستحتاج إليها للتواصل لاحقًا مع البائع ونظام الدفع.

تحقق من الرسالة الإلكترونية التي وصلتك بعد تقديم طلبك. يجب أن تحتوي على معلومات حول حالة طلبك وتاريخ التسليم المتوقع.

إذا كانت محتويات الطرد مشبوهة بالنسبة لموظفي الجمارك (على سبيل المثال، عدد كبير من السلع المتطابقة)، فقد يتم إخضاعه لفحص إضافي.

إذا فشلت جميع الخيارات الأخرى، قد تحتاج إلى التفكير في اتخاذ إجراء قانوني. يمكن أن تكون هذه عملية طويلة ومكلفة، لذا من المهم أن توازن بين الفوائد المحتملة والمخاطر والتكاليف.