نسعى في “أسواقي” لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال:

  • يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [14 يومًا] من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، لم يُستخدم، وغير تالف.

  • يجب أن تكون جميع الملصقات والعبوات الأصلية مرفقة بالمنتج.

  • لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تُصنف على أنها غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالاستخدام الشخصي .

3. عملية الاسترجاع والاستبدال:

  • للبدء، يرجى التواصل معنا عبر 01019340009 او من خلال الايميل Bm86711@gmail.com .

  • بعد فحص المنتج وتأكيد استيفائه للشروط، سيتم إعلامك بالخطوات التالية.

  • في حالة الاسترجاع: سيتم رد المبلغ المدفوع  إلى نفس وسيلة الدفع، أو كقسيمة شراء خلال 7-14 يوم عمل.

  • في حالة الاستبدال: سيتم شحن المنتج البديل بعد استلام وفحص المنتج الأصلي.

4. تكاليف الشحن:

  • في حالة عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: نتحمل نحن جميع تكاليف الشحن.

  • في حالة تغيير الرأي أو طلب استبدال غير ناتج عن خطأ من المتجر: يتحمل العميل تكاليف الشحن.